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Preguntas Frecuentes
¿Es seguro comprar en NeoGadgetEC?
Sí. En NeoGadgetEC trabajamos con envíos seguros a todo Ecuador y ofrecemos pago contra entrega, para que puedas pagar únicamente cuando recibas tu producto.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Realizas tu pedido desde nuestra tienda y pagas en efectivo al momento de recibir el producto. No necesitas realizar pagos anticipados.
¿A qué ciudades realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el Ecuador, tanto a ciudades principales como secundarias, a través de empresas de mensajería aliadas.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la ruta de la transportadora.
¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
La empresa de mensajería realizará un segundo intento de entrega.
Si no se logra entregar el pedido, este será devuelto a origen y el pedido podrá ser cancelado.
¿Puedo revisar el producto al recibirlo?
Sí. Te recomendamos verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si notas alguna anomalía visible, comunícate de inmediato con nosotros.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica y respaldo de satisfacción.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente por defectos de fábrica, daño en el transporte o error en el envío.
No se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?
Dispones de hasta 5 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
¿Cómo solicito un cambio, devolución o reembolso?
Debes contactarnos a través de:
📞 WhatsApp: 0987922202
📩 Correo: cdarias2282@gmail.com
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.